2018/08/12 04:48
《ご利用ガイド》
①商品につきまして
②ご注文につきまして
③お届け・お支払いにつきまして
④返品・キャンセル・交換につきまして
①商品について
◆商品情報
・商品名：ブラライナー
・サイズ：横約３８cm × 縦約２４cm
・カラー・光沢・仕様について： できる限り実物の商品に近いカラー・光沢をお伝えできるように努めておりますが、 商品の画像は見本のため、実際の製品とは色味・光沢等が異なる場合がございます。また、お客様がご覧になるＰＣ、スマホ等のディスプレイの設定の違いによっても、実際の商品と相違が生じる場合がございます。また、生地・レースなどが生産中止・廃盤となり入荷できなくなった場合は変更となります。
一点一点職人が手作業で仕上げているため、同じ商品でも個体差により仕様や形状が若干異なることはございます。予めご了承の上、お買い求め頂きますようお願いいたします。
◆予約商品について
・予約商品は、受注が完了次第、お客様分の商品として製造いたします。
・商品ページに発送時期の記載がございますので、必ずご注文前にご確認頂きますようお願い致します。
・生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございますこと、ご了承ください。
・ご注文確定時に登録をいただいている住所への発送となりますのでご注意ください。
②ご注文について
◆ご購入完了のメール
・ご注文のお手続き完了後、すぐに購入完了（注文控え）メールが配信されます。
・メールが到着しない場合は、配信遅延や登録メールアドレスに誤りがある可能性がございます。
・メールアドレスに誤りがなく、メールが届かない場合は、ドメイン指定受信の設定、迷惑メールボックスの設定の解除等をご確認下さい。
◆完売時等について
・完売になった商品につきましては、 随時「売り切れ、soldout」等の表示がされることになっておりますが、システム上の問題で瞬時に表示することが出来ません。
・ご注文お手続きの際にもご案内をさせて頂いておりますが、 ご注文が集中してしまった場合など、ページ上でお手続きが出来ましても、 ご注文をお受けできない場合もございます。
何卒ご了承下さい。
◆商品の発送日について
通常、ご注文（ご入金を確認後）から２～３週間以内にお届け予定となっております。
一日も早いお手配ができるよう、精一杯努めさせて頂きます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
※その他、商品によってお届け日が異なる場合もございます。詳しくは、各商品ページをご覧下さい。
※発送日は目安の為、やむなく変更となる場合がございます。
※離島、一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
※悪天候・不慮の事故、その他諸事情により、お届けが遅れる場合もございます。
③お届け・お支払いについて
◆お支払い方法について
・決済方法については、下記Base URLの決済方法に準拠しており、当店ではその中の下記 お支払い方法に対応しております。
・クレジットカード
・銀行振込
・コンビニ・Pay-easy 決裁
◆送料について
・購入額 5,000円未満は、送料全国一律280円
・複数のご注文をまとめて発送する同梱（同一梱包）も280円
・購入額 5,000円以上で、送料無料
※離島など、一部地域は別途かかる場合もございます。
◆配送業者
・日本郵便かヤマト運輸となります。
◆領収書の発行について
・BASEでは、領収書の発行を行っておりませんので、クレジットカード会社より届く利用明細及びコ ンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
④返品・キャンセル・交換について
◆注文した商品のキャンセルについて
・大変申し訳ございませんが、お客様ご都合によるご注文のキャンセルはお受けしておりません。何卒ご了承頂きますようお願い致します。
◆返品について
・大変申し訳ございませんが、良品返品及びお客様都合の返品については、お受けできませんので、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
・当店責任の不良商品及び誤送については、商品お届けより５日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。当店より ご返送方法（ご返送先等）について、メールでご連絡させて頂きます。ご注文頂き ました同商品との交換対応をさせていただきます。
※商品不良の際の返金対応は行っておりません。すべてご交換での対応となりますことご了承下さい。
※お荷物の依頼主様名は、必ずご注文者様名でお手配ください。会社名やご親族様名等でご返送されますと ご確認が取れず、お受け取り出来ない場合がございます。
◆到着が配送等の事由で遅延した場合について
・ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、当店による遅延補償はございません。予めご了承下さい。
◆到着後、しばらくして商品の不備に気づいた場合について
・大変申し訳ございません。お届け日から６日以上経過した商品に関しましては、返品・交換をお受けできなくなります。
・ご注文商品が届きましたら、すぐに商品の相違・破損・キズ・シミ・不良等がないか、ご確認をお願い致します。
・万が一、不良があった場合は上記返品方法で対応させて頂きます。
